Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa la hoja y recibirás una constancia con tu código.

Hoja de Reclamación

· Nombre comercial:
RUC:
Domicilio fiscal:

N.º de hoja — Fecha: —

1Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *Indica tu nombre completo.

Tipo de documento *

N.º de documento *Indica tu número de documento.

Domicilio *Indica tu domicilio.

Teléfono *Indica un teléfono de contacto.

Correo electrónico *Indica un correo válido: ahí recibirás la respuesta.

Soy menor de edad (se requieren los datos de mi padre, madre o representante)

Nombre del padre, madre o representante *Indica el nombre del representante.

Documento del representante *Indica el documento del representante.

2Identificación del bien contratado

Tipo *

ServicioSesión, terapia o plan contratado. ProductoBien adquirido.

Monto reclamado (S/)

Fecha del servicio o compra

Descripción *Describe el servicio o producto.

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto adquirido o el servicio recibido. QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado directamente con el producto o servicio.

Detalle *Describe lo ocurrido.

Pedido *Indica tu pedido concreto.

4Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Espacio reservado para Wiñay Vida. La respuesta se enviará al correo electrónico que has indicado.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo su tratamiento únicamente para la atención de este reclamo o queja, incluido su envío a través de los proveedores tecnológicos de esta web (Netlify y FormSubmit), conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales. *

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